Какие методы применяются для совершенствования качества?

Методы для совершенствования качества

Пособие "Креативные технологии. Инструменты совершенствования качества" позволяет руководителям организаций, высококлассным специалистам в сжатой форме ознакомится с большой группой инструментов поиска новых идей и решений задач улучшения качества процессов, продукции и услуг. Приведенные схемы, матрицы и графики раскрывают механизм сбора и анализа данных, планирования и анализа процессов, обнаружения и устранения первопричин, а также различные методы и приемы для выдвижения, организации и оценке идей. Качество представленных инструментов проверено практикой, решением реальных неоднократно повторяемых задач.

Для тех специалистов, кто впервые открывает для себя возможности этих инструментов и еще не вполне осознал, какие из них потребуются в дальнейшем, следует после ознакомления с материалом пособия уяснить и понять стоящие перед организацией задачи и затем уже выбирать для глубокого изучения наиболее полезные инструменты, что позволит в дальнейшем, используя эти инструменты, более легко и с меньшими затратами добиваться повышения качества, тем самым обеспечивая конкурентные преимущества компании.

А. Кузьмин

Вопросы о креативных и аналитических методах