Диаграмма сродства (метод KJ)

Диаграмма сродства (метод KJ) – инструмент, позволяющий выявлять основные нарушения процесса путем объединения сродственных устных данных. Входит в состав инструмента "Семь (новых) инструментов управления качеством".

Первую версию разработал Дзиро Кавакита (Япония), в честь которого она получила название "метод Кей Джи".

Цель - решение задач по систематизации и упорядочению идей, потребительских требований или мнений членов групп, принимающих участие в обсуждении.

Суть метода - работа не с конкретными числовыми данными, а со словесными высказываниями. Диаграмма сродства вносит ясность в важные, но нерешенные проблемы, собирая бессистемно устные данные из разных мест и затем анализируя эти данные по принципу их взаимного сродства (близости).