Межуровневые коммуникации

В системе управленческой деятельности существенное значение имеют межуровневые коммуникации. Это такой тип коммуникаций, при котором сообщение курирует с одного уровня организации или социальной системы на другой в рамках вертикальной коммуникации, восходящей либо нисходящей направленности. Например, указания и распоряжения, исходящие из администрации Президента страны, передаются по вертикали сверху вниз - на уровень областных властных структур. Те, в свою очередь, несколько конкретизируя эти указания и распоряжения в соответствии с особенностями местных условий, передают распоряжения на районный (городской) уровень администрации.

Помимо обмена информацией по нисходящей линии, любая организация или система нуждается в коммуникациях по восходящему направлению. К примеру, в Столинском районе Брестской области в результате весеннего паводка в 1999 г. возникла угроза затопления не только значительных площадей с посевами, но и ряда населенных пунктов. Потребовались срочные меры, чтобы в экстремальных условиях снизить уровень опасности, а собственных ресурсов для этого у районной администрации было недостаточно. Срочно была направлена соответствующая информация вверх по вертикали - в областные властные структуры и в администрацию Президента, что дало возможность принять экстренные меры по ликвидации экстремальной ситуации и ее негативных последствий.

Наряду с вертикальной коммуникацией в организациях и в обществе в целом курсирует и горизонтальная коммуникация. Она используется для обмена информацией между сослуживцами, находящимися на одинаковом уровне соподчиненности, между различными отделами (подразделениями) одной организации, между организациями в целях достижения координации и организации совместной деятельности.

B. Пoпoв

Социология управления, подробнее...